[ 칼 백화점 ] 냄새나고 녹슨칼 환불이 불가능하다고 합니다
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- 작성자 : 유주현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-21 14:17:34
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냄새가 심하고녹슨칼을 받았습니다
받자마자 냄새가 심해서 물로 씻었는데도 냄새가 심해서 환불이나 교환을 부탁드렸더니
제품의 하자가 아니라고 안된다고 합니다.
심해서 못쓸정도인데 , 정상이라고 하니까
황당스럽습니다.
받자마자 냄새가 심해서 물로 씻었는데도 냄새가 심해서 환불이나 교환을 부탁드렸더니
제품의 하자가 아니라고 안된다고 합니다.
심해서 못쓸정도인데 , 정상이라고 하니까
황당스럽습니다.
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- Screenshot_20240821_141020_KakaoTalk.jpg (461.2K) DATE : 2024-08-21 14:17:37
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.