[ 스메그(SMG) ] 새제품구매후 설치불량
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- 작성자 : 최지은
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-22 13:32:41
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대구현대백화점 스메그매장에서 제품을 2천만원치 구매하였고 이사날짜에 맞춰서 배송요청했고
처음에 식기세척기 오븐 와인셀러 이렇게 왔는데 와인셀러는 모서리가 깨지고 옆부분 찍힌둣 다패이고 교환요청했으나 아직 배송전이고
이번에 후드일체형인덕션 설치가왔눈데 설치가이상한지 소리가 이상하더라구요 그자리에서 소리가 이상하다고 전달했으나 기사분이 본인은 이 제품을 처음 설치해서 잘 ㅗ른다 본사에 연락하라고 하더라구요 어찌나 화가나든지 한두푼도아니고 700만원이나 하는 제품을 어떻게 … 그래서 그자리에서 매장에 전화했고 어제 다시 다른분이왔는데 저한테 엄청 싸가지없게 행동허더라구요 제가 밖이라서 제가 없는사이 오셨는데 전화와서는 아무이상이 없다하더라구요 그래서 설치제대로 된것맞는지 물어보니 밑에 설치한거 확인울안했다하더라규요 어이가없어 그러면 도대체 뭘 확인하러왔고허니 밑에 확인해보겠다고.. 집에 제가 도착해서 어떻게 밑에 확인도안하고 이상없다고 말하냐하니 그랴서 지금보고있잖아요 그러면서 짜중을 내더라구요
그러고 설치가제대로 되었는지 확인할려니 밑에 또 꺼내기 힘들니어쩌니 그러명서 제품설치 마무리도 제대로 안해주고 그냥 가신거있죠.. 이사해서 이제품들맞춰서 인테리어했는데 어디서 보상받고해야하나요 아직 사용도 못하고있어요 설치가 제대로안되어서요..
처음에 식기세척기 오븐 와인셀러 이렇게 왔는데 와인셀러는 모서리가 깨지고 옆부분 찍힌둣 다패이고 교환요청했으나 아직 배송전이고
이번에 후드일체형인덕션 설치가왔눈데 설치가이상한지 소리가 이상하더라구요 그자리에서 소리가 이상하다고 전달했으나 기사분이 본인은 이 제품을 처음 설치해서 잘 ㅗ른다 본사에 연락하라고 하더라구요 어찌나 화가나든지 한두푼도아니고 700만원이나 하는 제품을 어떻게 … 그래서 그자리에서 매장에 전화했고 어제 다시 다른분이왔는데 저한테 엄청 싸가지없게 행동허더라구요 제가 밖이라서 제가 없는사이 오셨는데 전화와서는 아무이상이 없다하더라구요 그래서 설치제대로 된것맞는지 물어보니 밑에 설치한거 확인울안했다하더라규요 어이가없어 그러면 도대체 뭘 확인하러왔고허니 밑에 확인해보겠다고.. 집에 제가 도착해서 어떻게 밑에 확인도안하고 이상없다고 말하냐하니 그랴서 지금보고있잖아요 그러면서 짜중을 내더라구요
그러고 설치가제대로 되었는지 확인할려니 밑에 또 꺼내기 힘들니어쩌니 그러명서 제품설치 마무리도 제대로 안해주고 그냥 가신거있죠.. 이사해서 이제품들맞춰서 인테리어했는데 어디서 보상받고해야하나요 아직 사용도 못하고있어요 설치가 제대로안되어서요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.