[ SK텔레콤 ] skt 대교대리점 사기행각 고발
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- 작성자 : 문수연
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-22 17:26:42
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2023년 5월달에 핸드폰을 개통하면서 핸드폰 부가서비스(flo, v컬러링)을 한달간 가입하면 추후 대리점에서 자동해지되면서 신경쓸 필요 없다고 구두로 공지하고 계약서도 작성했는데, 9개월동안 해지를 안한 상태로 금액이 계속 나오게 만들었습니다. 이에 대해 직영점에 문의를 하니 자기는 직접 해지하라는 문자를 보냈고 해지를 직접 하지 않은 고객의 탓이라는 말을 하며 죄송하다는 말 한마디 없이 일방적으로 전화를 끊었습니다. 책임자 바꾸라는 고객의 말을 몇번이나 듣고도 무시하고 끊었구요. 본인네에서 직접 해지하겠다고 고객에게 계약서까지 작성해놓고 직접 해지하라는 문자만 보냈다는 이유로 고객탓이라고 일방적으로 전화를 끊어버리는게 말이되나요? 그럼 왜 계약서 내용이랑 추후 대응이랑 말이 바뀌나요
이렇게 무책임하고 파렴치한 대리점의 영업방식을 고발합니다.
이렇게 무책임하고 파렴치한 대리점의 영업방식을 고발합니다.
첨부파일
- 1724315178782.jpg (2.7M) DATE : 2024-08-22 17:27:03
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.