[ 미장원이경 ] 다운펌 시술 후 모발꺾임, 두피손상으로 인한 각질 피부염
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- 작성자 : 김소영
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-08-23 11:46:35
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8/5일 윗머리 펌, 옆 뒷머리 다운펌 진행
시술 당일 집에 가서 머리를 보니 모발이 뿌리부터 꺾여있음을 인지 원장님께 연락을 하니 본인 휴가라 다음주 내 휴무에 재방문 하라고 하심
8/19 재방문 후 머리가 가렵다, 모발이 탄거아니냐 꾸불꾸불하고 꺾여있다 복구가 가능한거냐 라고 하자 모발이 탄것은 아니며 모발을 밀고 자라나면 또 밀면 되고 두피가 가렵고 각질이 일어나는것은 샴푸를 바꿨거나, 스트레스성이다. 라고 약이 두피에 닿아 피부염이 발생했다라는 본인의 잘못은 이야기 하지않고 돌려보냄
8/20 두피에서 각질이 너무 과도하게 떨어지고 모발을 밀고나서도 모발꺾임이 더 심해 원장님께 모발이 심하게 꺾여 복구를 해야할것같으니 복구비용과 각질이 너무 많이 떨어진다 두피케어를 받고싶다 배상을 해달라고 요청 드림
전화로 많이 속상하셨죠? 저도 실수를 할수 있잖아요 한번만 더 기회를 주세요 라고 말씀 하시기에
이미 재방문 했을시 원장님은 제 머리 상태를 알고 있었음에도 충분힌 조취가 취해지지 않았기에 다른 미용실을 방문에 복구를 할테니 비용을 배상해달라고 말씀 드림
8/22 병원에 방문 후 복용약과 바르는 약을 타온 후 원장님께 문자를 드리니 진단서를 달라, 위증일시 처벌을 받으니 신중히 판단하라는 내용의 문자가 옴
손상복구비용, 진단서를 제출하면 처리해주겠다고 함 약성분을 약국가서 알아볼수있다며 마치 내가 일부러 그런다는 듯한 내용의 문자를 보냄
8/23 새벽 스트레스로 인해 모발 복구를 알아보던 중 매직 복구가 가능하다고 하는 타 미용실 원장님과 모발 상태를 사진으로 보내 시술을 상담함
처음 다운펌을 진행후 꺾여있을때 재방문시 머리를 밀지 않았다면 적은 금액으로 복구가 가능하나
현재 모발의 상태는 너무 짧아 핀셋으로 시술을 해야해 시술 시간이 상당 소요된다 (6시간 이상)
시술비는 시간당 10만원이다 라는 소견을 받고 원장님께 전달해드림
그리고 진단서를 원하셔서 피부과 방문 진단서를 떼서 보내드림 파마후 피부에 묻은 약물로 인한 알레르기성 접촉 피부염이 발생했다 란 내용의 진단서의 내용을 사진 찍어서 보내드림
원장님이 원하시는 복구시술비용과 진단서까지 보냈음에도 갑자기 법대로 해라 법적으로 처리한다
찾아가서 증거가 다 있으니 얘기를 나누자 하니 전화도 10통이상 받지않고 찾아오면 경찰에 신고하겠다는 말을 함
원하던 복구 시술비용 견적과 피부과 진단서를 제출 하니 법적으로 해결하라는 원장님의 태도와 행동이 너무 화가 납니다
피부과 진료비 및 모발 복구비용 위자료를 배상해달라는 바입니다.
시술 당일 집에 가서 머리를 보니 모발이 뿌리부터 꺾여있음을 인지 원장님께 연락을 하니 본인 휴가라 다음주 내 휴무에 재방문 하라고 하심
8/19 재방문 후 머리가 가렵다, 모발이 탄거아니냐 꾸불꾸불하고 꺾여있다 복구가 가능한거냐 라고 하자 모발이 탄것은 아니며 모발을 밀고 자라나면 또 밀면 되고 두피가 가렵고 각질이 일어나는것은 샴푸를 바꿨거나, 스트레스성이다. 라고 약이 두피에 닿아 피부염이 발생했다라는 본인의 잘못은 이야기 하지않고 돌려보냄
8/20 두피에서 각질이 너무 과도하게 떨어지고 모발을 밀고나서도 모발꺾임이 더 심해 원장님께 모발이 심하게 꺾여 복구를 해야할것같으니 복구비용과 각질이 너무 많이 떨어진다 두피케어를 받고싶다 배상을 해달라고 요청 드림
전화로 많이 속상하셨죠? 저도 실수를 할수 있잖아요 한번만 더 기회를 주세요 라고 말씀 하시기에
이미 재방문 했을시 원장님은 제 머리 상태를 알고 있었음에도 충분힌 조취가 취해지지 않았기에 다른 미용실을 방문에 복구를 할테니 비용을 배상해달라고 말씀 드림
8/22 병원에 방문 후 복용약과 바르는 약을 타온 후 원장님께 문자를 드리니 진단서를 달라, 위증일시 처벌을 받으니 신중히 판단하라는 내용의 문자가 옴
손상복구비용, 진단서를 제출하면 처리해주겠다고 함 약성분을 약국가서 알아볼수있다며 마치 내가 일부러 그런다는 듯한 내용의 문자를 보냄
8/23 새벽 스트레스로 인해 모발 복구를 알아보던 중 매직 복구가 가능하다고 하는 타 미용실 원장님과 모발 상태를 사진으로 보내 시술을 상담함
처음 다운펌을 진행후 꺾여있을때 재방문시 머리를 밀지 않았다면 적은 금액으로 복구가 가능하나
현재 모발의 상태는 너무 짧아 핀셋으로 시술을 해야해 시술 시간이 상당 소요된다 (6시간 이상)
시술비는 시간당 10만원이다 라는 소견을 받고 원장님께 전달해드림
그리고 진단서를 원하셔서 피부과 방문 진단서를 떼서 보내드림 파마후 피부에 묻은 약물로 인한 알레르기성 접촉 피부염이 발생했다 란 내용의 진단서의 내용을 사진 찍어서 보내드림
원장님이 원하시는 복구시술비용과 진단서까지 보냈음에도 갑자기 법대로 해라 법적으로 처리한다
찾아가서 증거가 다 있으니 얘기를 나누자 하니 전화도 10통이상 받지않고 찾아오면 경찰에 신고하겠다는 말을 함
원하던 복구 시술비용 견적과 피부과 진단서를 제출 하니 법적으로 해결하라는 원장님의 태도와 행동이 너무 화가 납니다
피부과 진료비 및 모발 복구비용 위자료를 배상해달라는 바입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.