[ 울산 동구 프레쉬마켓 ] 불량제품 교환불응
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- 작성자 : 양명훈
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-21 20:38:32
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제품에 이상이있어 해당 마트에 전화를해서 물어 봤더니 그런신맛이나는 제품이 아니다해서 그럼 제품을 좀막어 차량운행을 할수없으니 픽업해서 교환해달라했는데 마트에서도 갈수없으니 나중에와라해서 신고합니다
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- 1724240239208.jpg (1.5M) DATE : 2024-08-21 20:38:39
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.