[ 맛가득 ] 제품하자 및 서비스 관련
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- 작성자 : 이재헌
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-21 18:35:52
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딸기를 구입했습니다. 계절 특성상 구하기 어렵기때문에 비교적 높은 비용으로 구입했지만
새벽 배송으로 온다는 안내가 있어 주문했습니다.
근데 배송이 지연되고 아무말이 없어 고객문의로 취소 요청하였지만 계속 응대도 안하고 차일피일 미루다 보내준다고해서 그냥 받았는데 제품이 엉망이었고 다시 문의하였는데 아예 답을 안하네요
신선제품 특성상 환불이 안되는건 아닌데 이 경우는 좀 아닌것 같습니다.
새벽 배송으로 온다는 안내가 있어 주문했습니다.
근데 배송이 지연되고 아무말이 없어 고객문의로 취소 요청하였지만 계속 응대도 안하고 차일피일 미루다 보내준다고해서 그냥 받았는데 제품이 엉망이었고 다시 문의하였는데 아예 답을 안하네요
신선제품 특성상 환불이 안되는건 아닌데 이 경우는 좀 아닌것 같습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.