[ TCL(용인 킹콩백화점) ] 냉장고 수리 A/S불가
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- 작성자 : ASSANI SHADDI
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 24-08-21 13:35:15
본문
당사자는 외국인이여서 대신하여 글을 남깁니다.
2023년 12월 31일 냉장고를 용인 킹콩백화점에서 구매하고 현재 고장이 난 상태입니다
해당 판매 업체로 A/S요청을 하였고 하루가 지난 뒤 답변이 왔습니다.
TCL본사에서 쿠팡 A/S 센터로 서비스가 이관된 상태이므로
직접 요청을 하라는 답변이였습니다. 쿠팡 A/S로 요청을 하였으나 온라인으로 구매한 상품만
가능하고 킹콩백화점은 리퍼샵이라 불가능하다고 했습니다.
다시 킹콩백화점으로 문의했으나 돌아오는 답변은 본인들은 A/S가 불가능하니
사설업체를 알아봐서 수리를 하라고 합니다.
1년이 안된 제품이 고장이 나서 A/S를 요청하니 본인들은 해줄수 있는게 없다고 합니다.
수리비며 부담이며 불편함을 고스란히 고객이 부담해야 된느게 맞는지 모르겠습니다.
킹콩백화점 031-323-0686
2023년 12월 31일 냉장고를 용인 킹콩백화점에서 구매하고 현재 고장이 난 상태입니다
해당 판매 업체로 A/S요청을 하였고 하루가 지난 뒤 답변이 왔습니다.
TCL본사에서 쿠팡 A/S 센터로 서비스가 이관된 상태이므로
직접 요청을 하라는 답변이였습니다. 쿠팡 A/S로 요청을 하였으나 온라인으로 구매한 상품만
가능하고 킹콩백화점은 리퍼샵이라 불가능하다고 했습니다.
다시 킹콩백화점으로 문의했으나 돌아오는 답변은 본인들은 A/S가 불가능하니
사설업체를 알아봐서 수리를 하라고 합니다.
1년이 안된 제품이 고장이 나서 A/S를 요청하니 본인들은 해줄수 있는게 없다고 합니다.
수리비며 부담이며 불편함을 고스란히 고객이 부담해야 된느게 맞는지 모르겠습니다.
킹콩백화점 031-323-0686
첨부파일
- KakaoTalk_20240821_133424901.jpg (432.4K) DATE : 2024-08-21 13:35:18
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.