[ 웅진씽크빅 ] 5개월 동안 클레임만 여러번인데 환불을 안해준다네요.
페이지 정보
- 작성자 : 윤미주
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 24-08-20 21:10:00
본문
웅진북클럽을 3월부터 약 5개월 가량
하고 있습니다.
사용하는 동안 원격 2회 북큐레이터 통한 클레임 여러번. 지국장 두번 클레임을 걸고
태블릿 문제로 교체1회 까지 했는데
여전히 문제가 발생되어 지난 약 5개월동안
제대로 사용하지.못했으니 환불조치를 요구하였으나 지국장과 본사가 서로 미루는 상황에 이르렀습니다
문제 발생 내역
1. 화면 버튼이 눌리지 않음
터치 불가
2. 화면이 넘어가지 않음
터치 불가
이로 인해 교체
이부분도 나에게 서비스센터 가라고 하고
태블릿 문제로 사용하지.못한기간에 대한
보상을 요구하였으나 보상 할 수 있는게 없다고 함
3. 정답이 다르게 안내
(1+1=2 인데 2가 아니라고 해서 해설을 보면 정답은 2라고 하는 어이없는 상황)
원격으로 또 조정하라고 함
이로써 원격 3번째
4. 화면 깜빡임 문제
대기 화면은 잘 나오나, 웅진 자체 프로그램이 깜빡이면서 이용 불가
이로 인해 환불요구를 했으나 그런 방안은 없다며 환불요구를 서로 미루는 상황 발생
하지만 시간 끌기로 8월에 요금이 또 발생예상합니다.
제대로 상품을 이용하지도 못하고
돈만 나가는 상황에서 원격만 하라는 이야기만 무한반복합니다.
자동이체를 해지할 경우 약정으로 인해 저희만 피해를 보는 상황입니다.
도와주세요..
동영상 첨부하고 싶으나 용량이 커서 첨부가 불가하네여..
하고 있습니다.
사용하는 동안 원격 2회 북큐레이터 통한 클레임 여러번. 지국장 두번 클레임을 걸고
태블릿 문제로 교체1회 까지 했는데
여전히 문제가 발생되어 지난 약 5개월동안
제대로 사용하지.못했으니 환불조치를 요구하였으나 지국장과 본사가 서로 미루는 상황에 이르렀습니다
문제 발생 내역
1. 화면 버튼이 눌리지 않음
터치 불가
2. 화면이 넘어가지 않음
터치 불가
이로 인해 교체
이부분도 나에게 서비스센터 가라고 하고
태블릿 문제로 사용하지.못한기간에 대한
보상을 요구하였으나 보상 할 수 있는게 없다고 함
3. 정답이 다르게 안내
(1+1=2 인데 2가 아니라고 해서 해설을 보면 정답은 2라고 하는 어이없는 상황)
원격으로 또 조정하라고 함
이로써 원격 3번째
4. 화면 깜빡임 문제
대기 화면은 잘 나오나, 웅진 자체 프로그램이 깜빡이면서 이용 불가
이로 인해 환불요구를 했으나 그런 방안은 없다며 환불요구를 서로 미루는 상황 발생
하지만 시간 끌기로 8월에 요금이 또 발생예상합니다.
제대로 상품을 이용하지도 못하고
돈만 나가는 상황에서 원격만 하라는 이야기만 무한반복합니다.
자동이체를 해지할 경우 약정으로 인해 저희만 피해를 보는 상황입니다.
도와주세요..
동영상 첨부하고 싶으나 용량이 커서 첨부가 불가하네여..
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.