[ 네이버쇼핑 아디다스언더웨어 공식쇼핑몰 ] 환불 지연
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- 작성자 : 이민기
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-20 16:50:56
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아디다스언더웨어 공식쇼핑몰에서
드로즈 8종 1세트 3종 1세트 총2세트를 주문했는데 사이즈를 변경하려고 취소신청을 하였습니다 근데 상품이 발송 됐다고 취소가 안 된다고 하더라구요 그래서 3000원 지불하고 바로 반품 신청을 했습니다 반품수거완료라고 뜨는데 돈만 환불을 안 해줍니다 심지어 3종세트는 배송조차 안 왔는데 배송완료라고 뜹니다 돈도 거진 10만원인데 일주일 넘도록 환불 안 해주는건 너무 이상해서 신고합니다
드로즈 8종 1세트 3종 1세트 총2세트를 주문했는데 사이즈를 변경하려고 취소신청을 하였습니다 근데 상품이 발송 됐다고 취소가 안 된다고 하더라구요 그래서 3000원 지불하고 바로 반품 신청을 했습니다 반품수거완료라고 뜨는데 돈만 환불을 안 해줍니다 심지어 3종세트는 배송조차 안 왔는데 배송완료라고 뜹니다 돈도 거진 10만원인데 일주일 넘도록 환불 안 해주는건 너무 이상해서 신고합니다
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- Screenshot_20240820_164050_Samsung Internet.jpg (189.1K) DATE : 2024-08-20 16:51:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.