[ 삼성전자 ] 삼성전자의 무책임한 태도를 고발합니다.
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- 작성자 : 이지민
- 조회수 : 490회
- 작성일 : 24-08-20 15:34:28
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신축아파트로 입주한지 2주가 넘어가는데 삼성 시스템 천장형에어컨에 냉매가스가 새는 현상이있어 실내온도가 바깥온도와 같은 현상이 지속되어 방문요청을 하였는데 방문기사가 삼성측의 기계문제는 아니고 설치 쪽의 문제라며 시공사 측 과실로 얘기를하여 대우건설 및 푸르지오as기사 통해 지속 불만접수를 진헹헸었습니다. 그런데 알고보니 푸르지오측에서 정확하게 확인해보니 삼성전자 실외기측 문제였고 제조사 문제가 맞으나 정확한 확인도 없이 설치측 문제라고 오판을 하여 입주한지 2주넘도록 집에서 제대로 된 생활을 하지 못했고 8/15방문시 삼성 문제가 아니라고 돌아갔으나 8/20 당일 방문하여 오판에 대한 사과를 하고 수리를 진행해주고 갔습니다. 2주여간 전기세 및 관리비는 지속 청구되고 7개월 아기와 숙박시설 문제로 피해입은 부분에대하여 삼성측에 말하니 그런 부분은 정책상 보상이 불가하다는 무책임한 답변을 주고, 새제품으로 교체를 원한다고하니 수리를 진행했으니 교체가 안된다는 이상한 대답만 돌아옵니다. 엔지니어 센타 관리자는 중간자 입장인 민원실장에게 저와의 통화를 대신해달라고 부탁하며 지속 회피하는 상황입니다. 삼성전자 측의 오판으로 인한 피해보상을 요구합니다.
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- IMG_9434.jpeg (2.2M) DATE : 2024-08-20 15:34:39
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.