[ 웅진씽크빅 ] 기계불량과 고장관련 as및 대처관련
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- 작성자 : 김성미
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-20 22:14:35
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셋째아이가 내년에 학교예 들어가는데 학습에 흥미가 없고 한글도 못떼서 유치원에서 공부를 따로 하는데 큰아이둘이 홈런하는거에 관심이 있어하길래 재미좀 붙여서 하라고 홈런으로 하려다 웅진씽크빅이 괜찮을것같아 무료체험으로 받아서 사용하는데 패드를 기계에 자석으로 부착해서 사용하는 방식이라 건드리면 무게 때문에 결착이 떨어져 위험해서 상담사에게 계속 말씀드렸으나 계속그러면 말씀해달라 지금하면 좋다 하셔서 하게됐는데 담당교사 배정받고도 계속 위험한상황이 발생되어 말씀드렸더니 동영상보내주시면서 다른아이들은 그런일 없다고 제가 결착을 잘못하셨을꺼라고 하시고 한번더 사용해보시라 하셔서 괜찮겠거니 했는데 역시나 몇달 사용안했는데 금이갔고 말씀드렸더니 as센터가 따로 없고 삼성서비스로가서 고치라고 하는데 많이 깨진건 아니니 액정보호필름 붙이고 사용중 아이가 손잡이 들고가다 떨어져 이번엔 액정이 많이 깨짐 그날 상담이 있어서 아이가 상담하면서 액정 터치하다 손이 깨진 액정에 배여서 피가남
그래서 정이 떨어져 해지한다고 했더니 상담선생연락옴 해약하면 위약금이 50 만원 가까이 나온다는 말씀에 다른방법없느냐 했더니 액정을 고치거나 패드를 37만원넘는 가격으로 구입해야한다고함 그래서 패드액정 교체 13만원 넘는금액으로 고침 고치고 다음날 아이가 패드만지니 이번엔 메인보드가 나감 비용이 너무 많이나와 다시 선생님께 물어봄 패드와 똑같은 패드가 있어 거기에 프로그램 심어주면 안되냐고 했더니 스마트올 전용패드만 가능하다고 해서 당근에서 9만주고 중고 패드 삼 그런데 당근에서 산 패드에는 프로그램이 안깔린다고 고객센터에 연락해보라 해서 연락 했더니 담당이 연락준다고함 그런데 연락안옴 다음날 다시연락함 다시 답변준다고 기다린라고함 담당교사연락와 도움을못드려 죄송하다고 함 다시 고객센터연락함 고객센터에서 바로 처리해준다고 기다리라공함 그날도 다시 연락안옴 담당교사가 밤에 연락와 다시 한번 도움을 못드려 죄송하다고함 해약한다고 했더니 도움을 못주겠다고 함 다음날 다시 고객센터에 연락함또 기다리라고 하더니 이번엔 파트장? 전화옴 회사 정책이 당근에서산 패드에도 프로그램 못심어준다고 그래서 해약할건데 해약환급금전부는 부담못하겠다 적정수준으로 답을달라했더니 안된다고 다 내가 부담하라고함 난 아이도 다치고 패드고친다고 돈들고 패드망가져서 거의 한달을 사용못하고 사용비만 지불했는데 고객에대한 대처능력도 서비스도 다 엉망이고 시스템도 참 어이없고 아이가 다쳤다는데 어떻게요 개소리만 시전하고 패드만 비싼 비용으로 사던지 아니면 해약해도 되는데 위약금은 물어라 소비자에게만 희생하라고 하는데 정말 억울하고 화남
그래서 정이 떨어져 해지한다고 했더니 상담선생연락옴 해약하면 위약금이 50 만원 가까이 나온다는 말씀에 다른방법없느냐 했더니 액정을 고치거나 패드를 37만원넘는 가격으로 구입해야한다고함 그래서 패드액정 교체 13만원 넘는금액으로 고침 고치고 다음날 아이가 패드만지니 이번엔 메인보드가 나감 비용이 너무 많이나와 다시 선생님께 물어봄 패드와 똑같은 패드가 있어 거기에 프로그램 심어주면 안되냐고 했더니 스마트올 전용패드만 가능하다고 해서 당근에서 9만주고 중고 패드 삼 그런데 당근에서 산 패드에는 프로그램이 안깔린다고 고객센터에 연락해보라 해서 연락 했더니 담당이 연락준다고함 그런데 연락안옴 다음날 다시연락함 다시 답변준다고 기다린라고함 담당교사연락와 도움을못드려 죄송하다고 함 다시 고객센터연락함 고객센터에서 바로 처리해준다고 기다리라공함 그날도 다시 연락안옴 담당교사가 밤에 연락와 다시 한번 도움을 못드려 죄송하다고함 해약한다고 했더니 도움을 못주겠다고 함 다음날 다시 고객센터에 연락함또 기다리라고 하더니 이번엔 파트장? 전화옴 회사 정책이 당근에서산 패드에도 프로그램 못심어준다고 그래서 해약할건데 해약환급금전부는 부담못하겠다 적정수준으로 답을달라했더니 안된다고 다 내가 부담하라고함 난 아이도 다치고 패드고친다고 돈들고 패드망가져서 거의 한달을 사용못하고 사용비만 지불했는데 고객에대한 대처능력도 서비스도 다 엉망이고 시스템도 참 어이없고 아이가 다쳤다는데 어떻게요 개소리만 시전하고 패드만 비싼 비용으로 사던지 아니면 해약해도 되는데 위약금은 물어라 소비자에게만 희생하라고 하는데 정말 억울하고 화남
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.