[ 엘러나 ELENA ] 반품 안해줍니다
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- 작성자 : 김하은
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-20 11:41:54
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제가밴드위에뜨는 쇼핑몰 엘레나라는곳에서 원피스를 구입했는데 혹시 사이즈안맞으면 반품되냐고 구입전에 물었더니 택배비만부담하면반품된다더니
물건받은후 사이즈안맞아반품신청햏더니 제품하자불량외에는 반품안된다고 되려 왕복택배비 16,000 원부담하면 다른사이즈로 보내준다고 강매를하내요
저는 반품을원하는데~인럴땐 어째해야하나요?
물건받은후 사이즈안맞아반품신청햏더니 제품하자불량외에는 반품안된다고 되려 왕복택배비 16,000 원부담하면 다른사이즈로 보내준다고 강매를하내요
저는 반품을원하는데~인럴땐 어째해야하나요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.