[ 현대카드 ] 해지신청시 달라지는 환급금
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- 작성자 : 이종화
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-20 17:35:59
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오늘 어머니의 현대레드카드를 해지 하려고 상담원통화를 신청하였습니다.
우선은 레드카드 에디션3에서 에디션5로 변경되면서도 별도의 소비자 동의없이 진행된 것이 당황스러웠고요.
에디션5로 강제변경된 이후에 혜택이 자동 축소되었습니다.
그래서 카드해지 건으로 상담원과 통화하게 되었는데,
먼저 통화한 상담원은 7만원 가량의 환급금이 발생한다고 안내하였고,
다시 입력해야 한다고 해서 두번째 상담원과 통화할때는 4만 몇천원,
이상해서 다시 확인하고 재차 전화하면서 세번째 상담원과 통화시에는 11만 몇천원이라 안내받았습니다.
왜 환급금에 대해 일괄적인 원칙이 제공되지 않는지 소비자로서 답답하기만 합니다.
오로지 똑똑한 소비자만 살아남는건가요?
우선은 레드카드 에디션3에서 에디션5로 변경되면서도 별도의 소비자 동의없이 진행된 것이 당황스러웠고요.
에디션5로 강제변경된 이후에 혜택이 자동 축소되었습니다.
그래서 카드해지 건으로 상담원과 통화하게 되었는데,
먼저 통화한 상담원은 7만원 가량의 환급금이 발생한다고 안내하였고,
다시 입력해야 한다고 해서 두번째 상담원과 통화할때는 4만 몇천원,
이상해서 다시 확인하고 재차 전화하면서 세번째 상담원과 통화시에는 11만 몇천원이라 안내받았습니다.
왜 환급금에 대해 일괄적인 원칙이 제공되지 않는지 소비자로서 답답하기만 합니다.
오로지 똑똑한 소비자만 살아남는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.