[ KT ] 휴대전화계통 계약대리점 불편
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- 작성자 : 김형귀
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 24-08-21 02:15:12
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23년 11월수유리 kt 대리점 에서 계통한소비자 임영자 남편입니다. 인터냇과휴대전화결합 상품으로 11만원정도에 요금으로.계약하고 4계월후에 요금 인하 조치 하겠다고 했으나 지금8월까지 계속 같은요금를 내고 있읍니다 또인터냇변경하고 보상금를 주기로 하고 일부(25만원)를주지않고 8월20일 항의방문하니 돌려주겠다고 함니다 그동안전화비 더낸것과 계약당시 노인 이라고 제일비싼 상품계약하게 하고이후방문시 직원이나갔다고 상담를 피하고 무시 당했읍니다. 부인전화:010 8100 3298 입니다 노인이라고 모른다고 무시하고 당한게 억울하여 고발함니다 다른사람도 이와같이 피해 보지않게 잘좀 조사하여 주시기를 바람니다
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.