[ 삼성전자 ] 겔럭시폴드5 메인액정관련
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- 작성자 : 남경표
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 24-08-20 14:58:42
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작년9월 제품 구입후 잘쓰다 어제 폴더를 여는순간 검은줄이 갔네요 오늘 서비스 센터 방문하여 서비스받고 싶다하니 쓱 보더니 흰지 부분이 기스가 나서 고객부주의다 라고 답변을 받아서 어떻게 그럴수 있냐 기스가 났으면 그때당시에 그래야되는건데 누적이 되는게 말이 되냐 라고 얘기하니 백이면 백 다그런다 라고 하네요 충격이 가해졌으면 제품을 뜯어 보고 충격이 된 이유를 설명하지도 않고 그냥 쓱보고 판단을하는게 말이 안되는거 같습니다 저한테 보험 있는데 보험 처리 하시라는데 다 떠나서 저는 휴대폰이 이렇게 약하다면 삼성에서 개선을 해야되는부분이지 왜 고객한테 무조건 잘못 을 떠넘기는지 이해가 안됩니다
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- 1724132338887-0.jpg (1.8M) DATE : 2024-08-20 14:59:00
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.