[ 원데이 하우스 ] 침대 메트리스 냄새 및 AS 불만
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- 작성자 : 김원식
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 24-08-21 08:48:58
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3/22 침대 설치(새집 이사 후 가전, 가구 중 제일 늦게 들어온 침대라 커버와 이불은 이미 세탁되서 준비되있어서 바로 꺼내어 셋팅)->6/17 세달 약간 안된 침대 프레임에서 삐걱 소리가 나서 문의->본사에서 영상을 첨부해달라고해서 보여줬고 교체를 해준다고함->6/21 침대 프레임 교체로 기사님이 오시기로했고, 그 시간에 대학병원 진료로 집에 사람이 없어 일부러 바로 프레임만 교체하실 수 있도록 일부러 매트리스를 세우는데 침대를 처음 받은 후부터 안방에서 은은하게 나서 출처를 제대로 찾을 수 없던 악취가 매트리스 뒷판에서 나는걸 확인함->우선 프레임은 교체를 하고 갔단 기사님의 연락을 받았고 이 상황에서 매트리스까지 이야기하는건 판매자들에게 너무 미안해서 프레임까지 바로 교체해줬으니 매트리스는 조금 더 참고 쓰다가 지ㄴ스나 한ㅅ 매트리스로 교체해야겠다 생각함->교체 당일 집에 와서 일부러 냄새가 조금이라도 빠지게 세워둔 매트리스를 밤까지 뒀다가 교체한 프레임에 눕히니 교체했다는 프레임에서도 삐걱 삐각 소리가 또 남->문의하니 일주일-열흘만 더 쓰다가 계속 소리나면 반품해준다는 답변->열흘 이 지났음에도 계속 소리가 났고 이때 소리는 여전하단 문의와 함께 매트리스 악취 냄새도 문의함
이 때부터 본사 피드백은 엄청 늦었고 연락을 준다며 주말을 넘기기 일쑤, 직접 와서 확인하라는데도 본사 인원은 나오기 여의치않다며 교환 당시 설치 기사님만 와서 확인하심
7/19 소리나는걸 확인하셨고 매트리스를 같이 세워서 매트와 프레임이 맞닿는 그 뒷판 냄새를 맡으시고 안에 자재 문제인지 곰팡이 냄새가 난다고 가서 전달해주겠다하셨으나 본사에서는 피드백을 차일피일 미루기만하다가 오늘에서야 프레임만 반품해주겠다해서 저도 그럼 그렇게 하도록 동의했고 저한테 환기시키며 탈취제 뿌려가며 사용하라는 매트리스는 먼데이 하우스에서 수거해가셨으면 하는 의견도 피력했으니 작성했던 리뷰도 수정합니다
저희가 직접 눕는 면에서 냄새가 났으면 악취 문의도 안했을겁니다 주말에만 오는 남편이 집에 오면 “안방이 환기가 안되서 냄새가 좀 나는 것 같으니 문 좀 열어둬라” 해서 기분나빠 다툰적이 있는데요 새집이라 그런가 대체 왜 안방에서만 냄새가 나나 킁카킁카 거리며 어딘지 긴가민가했지 매트리스라고 생각도 못 했죠
구매할 예정인 분들은 프레임 소리도 걱정해보시고, 매트리스에서 악취가 날 수도 있으니 설치 전 뒷판 냄새도 꼭 맡아보시고 눕히세요~^^
이 때부터 본사 피드백은 엄청 늦었고 연락을 준다며 주말을 넘기기 일쑤, 직접 와서 확인하라는데도 본사 인원은 나오기 여의치않다며 교환 당시 설치 기사님만 와서 확인하심
7/19 소리나는걸 확인하셨고 매트리스를 같이 세워서 매트와 프레임이 맞닿는 그 뒷판 냄새를 맡으시고 안에 자재 문제인지 곰팡이 냄새가 난다고 가서 전달해주겠다하셨으나 본사에서는 피드백을 차일피일 미루기만하다가 오늘에서야 프레임만 반품해주겠다해서 저도 그럼 그렇게 하도록 동의했고 저한테 환기시키며 탈취제 뿌려가며 사용하라는 매트리스는 먼데이 하우스에서 수거해가셨으면 하는 의견도 피력했으니 작성했던 리뷰도 수정합니다
저희가 직접 눕는 면에서 냄새가 났으면 악취 문의도 안했을겁니다 주말에만 오는 남편이 집에 오면 “안방이 환기가 안되서 냄새가 좀 나는 것 같으니 문 좀 열어둬라” 해서 기분나빠 다툰적이 있는데요 새집이라 그런가 대체 왜 안방에서만 냄새가 나나 킁카킁카 거리며 어딘지 긴가민가했지 매트리스라고 생각도 못 했죠
구매할 예정인 분들은 프레임 소리도 걱정해보시고, 매트리스에서 악취가 날 수도 있으니 설치 전 뒷판 냄새도 꼭 맡아보시고 눕히세요~^^
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.