[ 쿠팡 ] 공기청정기 안되는 에어컨을 공기청정기능 있음으로 판매함
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- 작성자 : 빈은민
- 조회수 : 182회
- 작성일 : 24-08-20 00:08:33
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두달전 공기청정기능 있음 이라고 설명되어있는 삼성무풍에어컨을 샀는데 두달 안되서 공기청정기능을 사용하려다가 이상해서 삼성서비스센터와 통화했더니 공기청정기능이 없다는 사실을 알았어요. 쿠팡에 전화를 해서 환불요청을 했는데 환불이 안된다고 합니다.환불 불가이유1. 해체할려면 삼성기사가 가야한다
2. 구입한지 한달이 넘었다 입니다.(전체통화내용 있음) 대신 보상금30 만원 지급해주겠답니다. 에어컨 구입당시 제품 비교하느라 공기청정기능 있음이라고 적힌 설명페이지를 사진으로 찍어놨습니다. 허위 과장광고에 의한 소비자보호법을 말해주면서 환불을 요청했지만 30 만원 보상금 얘기만 계속합니다.
2. 구입한지 한달이 넘었다 입니다.(전체통화내용 있음) 대신 보상금30 만원 지급해주겠답니다. 에어컨 구입당시 제품 비교하느라 공기청정기능 있음이라고 적힌 설명페이지를 사진으로 찍어놨습니다. 허위 과장광고에 의한 소비자보호법을 말해주면서 환불을 요청했지만 30 만원 보상금 얘기만 계속합니다.
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- Screenshot_20240614_095958.jpg (585.7K) DATE : 2024-08-20 00:08:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.