[ 스퀘어컴퍼니 ] 불량상품교환거부
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- 작성자 : 김진주
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-20 11:59:10
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6월13일 네이버에서 전동물총을 3만원대에구매하고 몇일후 1회사용후 전원이 됐다안됐다함 그러다 다시되어서 3번째사용후 전원이 안되어 8월5일 as 문의후수거 휴가때사용하려했으나 연락도 없어 사용못하고 휴가다녀온후 19일 연락하였더니 센서불량이라고 못고친다고함 1만5천원에 택배비포함 1만8천원 입금하면 새걸로 준다고합니다 미라 연락 못드렸다고 함 어이가 없네요 자기들 하자있는 중국제품 팔아놓고 손해보기는 싫어서 고객한데 비용 요구하는거 같습니다 자기네들 정책이라네요 고객잘못도 없고 제품에 문제있는건데 왜 저희가 돈을 지불하고 다시 받아야하나요 다시온거 또고장나면 또그럴거 아닌가요 저말고 여러분이 같은증상으로 불만을 표현하는걸로 알고 있습니다 조치부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.