[ 디디오랩 ] 진공쌀통 as및 고객센터 대응불만
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- 작성자 : 이현정
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-08-21 11:42:32
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2023년 5월경 디디오랩 진공쌀통을 통신판매중개자를 통해 구입 사용중
2023년 12월말경 평상시 들리지 않던 진공소음이5~6시간 주기로 발생해 1차 a/s서비스를 받은후 진공소음 주기가 1.5시간에서 2시간 간격으로 단축 2차 서비스를 받았으나 개선되지 않았으며 대략 2시간 간격의 진공소음은 정상범주란 답변과 함께 제품은 문제가 없단 답변을 함
근데 최근 들어 진공이 풀려 as의뢰결과 보증기간이 경과하여 유상수리와 169천원 제품가액의 수리비가 대략 5만원 이상이라는 답변을 받았습니다 보증기간내 두차레 제기한 문제제기에 앵무새식 답변으로 일관하더니 이제는 보증기간이 지나 유상수리만 가능하다니 농락당한 기분입니다
고객센터 전화통화 연결은 하늘에 별따기 만큼 어려워 분노를 유발합니다
공
광고또한 소비자를 기만하여 마치 진공쌀통이 소비자만족지수 1위인양 기만하여 고발합니다
2023년 12월말경 평상시 들리지 않던 진공소음이5~6시간 주기로 발생해 1차 a/s서비스를 받은후 진공소음 주기가 1.5시간에서 2시간 간격으로 단축 2차 서비스를 받았으나 개선되지 않았으며 대략 2시간 간격의 진공소음은 정상범주란 답변과 함께 제품은 문제가 없단 답변을 함
근데 최근 들어 진공이 풀려 as의뢰결과 보증기간이 경과하여 유상수리와 169천원 제품가액의 수리비가 대략 5만원 이상이라는 답변을 받았습니다 보증기간내 두차레 제기한 문제제기에 앵무새식 답변으로 일관하더니 이제는 보증기간이 지나 유상수리만 가능하다니 농락당한 기분입니다
고객센터 전화통화 연결은 하늘에 별따기 만큼 어려워 분노를 유발합니다
공
광고또한 소비자를 기만하여 마치 진공쌀통이 소비자만족지수 1위인양 기만하여 고발합니다
첨부파일
- 20240821_103651.jpg (3.3M) DATE : 2024-08-21 11:42:57
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.