[ Lg전자 ] 전자렌지수리관련 문의
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- 작성자 : 박미희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-19 22:51:55
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광파오븐렌지를 수리하는데 무상보증기간1년은 경과되었읍니다 수리비106000원으로 안내받았고 기간경과로 유상안내받았읍니다 그러나 수리기사님도 민원처리하시는 실장님도 부품의 불량은 맞지만 기간이 경과되어 유료라고 합니다 불량임은 lg전자에서 시인했음에도 불구하고 유료로 수리해야 하는지 문의드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당오븐렌지 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.