[ OH¡ GOD 반려동물 ] 환불하고 싶은데 펫샵 솔루션이 만족스럽지 않습니다.
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- 작성자 : 호몽평
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 24-08-20 11:59:33
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8월 6일 이 애완동물 가게에서 고양이를 샀고, 8월 8일 이 고양이는 몸에 병을 가지고 사망했습니다. 그 중 집에 돌아온 다음날 고양이는 몸이 너무 약해서 일어설 수 없었기 때문에 병원에 데리고 가서 진찰을 받고 건강검진을 받았는데, 동물병원에서 고양이 몸에 벌레가 있어 영양실조로 이어졌다고 합니다. 고양이가 너무 작아서 치료를 할 수 없기 때문에 집에 가서 애완동물 가게에 연락하면 문제와 책임을 회피하고 있습니다. 우리는 환불을 요청했지만 펫샵에서는 환불을 해주지 않고 고양이 한마리만 바꿔줄 수 있습니다. 우리는 이 보상 방식을 인정하지 않습니다. 우선 펫샵에서 고양이에게 주사를 놓았을 때 이미 고양이에게 백신을 모두 맞았고 건강하다고 설명했지만 사실은 우리에게 병든 고양이 한 마리를 팔았습니다. 그래서 전액 환불을 요구했고, 고양이는 집에 데려온 지 이틀 만에 병으로 사망했습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일동종의 애완견으로 교환 또는 구입가 환급받을 수 있습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 후 15일 이내 폐사 시 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급할 수 있습니다.(단, 소비자의 중대한 과실로 인하여 피해가 발생한 경우에는 배상을 요구할 수 없음)이 경우 질병이 발생하여 센터에서 치료시키는 도중 폐사했으므로 교환이나 구입가 환급 가능하며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리요청 하시기 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.