[ 쿠팡업체 ] 습관적인 결재로 인한 큰 금액 결재
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- 작성자 : 황지영
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-20 09:30:04
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시골에 농사 짓는 아버지께서 뉴트라라이프 프로폴리스캔디를 조금씩 구매해 선물로 드렸더니 너무 좋다고 ...구매를 다시 해달라고 해서 구매를 했습니다. 전 15개를 15만 정도를 주문하였는데 스마트폰 터치과정에서 무게 용량을 큰걸로 주문이 된 것 같습니다.
제가 직접 받은게 아니여서 몰랐는데.... 7월29일에 주문하고 8월1일 저녁 늦게 도착하였다고 합니다. 그렇게 카드값 대금이 너무 많이 나와 확인하였더니 157만원정도가 결재가 되었고 그쪽업체에서는 15개가 아닌 무게를 맞춰다보니 45개를 배달 되었습니다. 제가 쿠팡쪽에 반품의뢰는 8월16일에 하였고 결과는 8월20일 안된다고 연락이 왔습니다.
또한 제품 하단에 단순변심으로30일 이내면 무료반품이라고도 적혀 있는데 7일이 경과 되었다고 반품을 안해준다고 합니다. 혹시 해결 방법이 있는지요?
제품도 포장상태 그대로 있습니다.
제가 직접 받은게 아니여서 몰랐는데.... 7월29일에 주문하고 8월1일 저녁 늦게 도착하였다고 합니다. 그렇게 카드값 대금이 너무 많이 나와 확인하였더니 157만원정도가 결재가 되었고 그쪽업체에서는 15개가 아닌 무게를 맞춰다보니 45개를 배달 되었습니다. 제가 쿠팡쪽에 반품의뢰는 8월16일에 하였고 결과는 8월20일 안된다고 연락이 왔습니다.
또한 제품 하단에 단순변심으로30일 이내면 무료반품이라고도 적혀 있는데 7일이 경과 되었다고 반품을 안해준다고 합니다. 혹시 해결 방법이 있는지요?
제품도 포장상태 그대로 있습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240820_092824856.jpg (142.1K) DATE : 2024-08-20 09:30:09
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.