[ 롯데관광 ] 고객센터 10일째 먹통
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- 작성자 : 정주연
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-19 17:59:11
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항공권 일정 변경으로 수십 번 연락했으나 불통
고의적으로 어플의 고객센터 문의 남기기로 글 쓰라 유도하며, 답변 또한 지연되고 있습니다. 일정 변경을 요청했으나 해당 일자에 가능한 날짜가 없다고 다른 날짜를 알려달라 답변이 왔는데, 채팅하는것도 아니고 이런 급한건을 하루이틀 기다려 서로 주고받는게 지금 시대에 말이되는 것인지 묻고싶습니다. 이런줄 알았다면 절대 롯데관광을 통해 예약하지 않았을겁니다. 사전 고지라도 되어야하는게 아닌가요? 대기업이라 믿었는데 이대로 방치되는건가요? 아이러니하게 신규 티켓 예매는 24시 공휴일/주말 무관 연락이되네요.
고의적으로 어플의 고객센터 문의 남기기로 글 쓰라 유도하며, 답변 또한 지연되고 있습니다. 일정 변경을 요청했으나 해당 일자에 가능한 날짜가 없다고 다른 날짜를 알려달라 답변이 왔는데, 채팅하는것도 아니고 이런 급한건을 하루이틀 기다려 서로 주고받는게 지금 시대에 말이되는 것인지 묻고싶습니다. 이런줄 알았다면 절대 롯데관광을 통해 예약하지 않았을겁니다. 사전 고지라도 되어야하는게 아닌가요? 대기업이라 믿었는데 이대로 방치되는건가요? 아이러니하게 신규 티켓 예매는 24시 공휴일/주말 무관 연락이되네요.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.