[ 로맨티시즘 ] 제품을 구매했으나 배송되지않아 문의/ 환불
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- 작성자 : 김미진
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-08-20 11:49:39
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제품구매 후 확인시 지속 배송도 안되고있어 문의시 답변도 지속없고 겨우 답변을 받았는데 판매중지하고있다며 몇일전에 취소처리해드렸다고 했으나 카드에 취소도 되어있지않고 지속 상담문의해도 답변도 없습니다.. 도와주세요ㅠㅠ
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- IMG_3762.png (349.9K) DATE : 2024-08-20 11:49:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.