[ 여신제이 ] 불량을 환불해 주지 않음
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- 작성자 : 구경여
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-19 16:00:34
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사진에서 왼쪽 제품이 인터넷에서 판매하고 있는 제품이미지 이고 동일제품 주문해서 받은게 첨부사진 오른쪽 입니다. 사진보시면누가봐도 재질도 다르고 소매끝부분 박음질 되지 않아 소매부분 입었을때 것도는데 판매자는 동일한 제품 맞다며 전액환불이 아니라 단순변심이랍니다. 판단해 주세요
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- KakaoTalk_20240817_171239961.jpg (713.1K) DATE : 2024-08-19 16:00:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.