[ 청호나이스 ] 직수정수기 일년내에 고장2번 및 부적절한조치
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- 작성자 : 류준범
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 24-08-19 18:40:00
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일년내에 고장이 2번 났음에도 불구 위약금을 빌미로 소비자에게 금전적 손해를 빌미로 참고쓰라고 강조 및 렌탈료는 징수해감 정수기 고장기간동안 생수를 사다쓰는 불편함및 얼음 사용 못하는것에 책임은 지지않음
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- 17240603534868677944943082758252.jpg (3.9M) DATE : 2024-08-19 18:40:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.