[ Q10(큐텐) ] 결제하고 물건을 주문했는데 물건도안오고 환불도안해줌
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- 작성자 : 이정현
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-08-18 23:56:52
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7월17일에 로게인폼이란 탈모치료제를 큐텐이란 사이트에 들어가서 온라인주문했는데 결제를하고 물건을 기다렸는데 아직도오지도 않고 판매자란사람도 기다리란문자만 보내고 전화도안받고 답장도없습니다.물건을 안줄거면 환불이라도해줘야 하는데 연락도안되고 너무답답하고 화가납니다.꼭점 부탁드립니다.8만원을 벌려면 힘들게하루종일 일을해야하는데 머리때문에 큰맘먹고 물건을 시켰는데 이렇게 사기당할줄은 꿈에도몰랐습니다.물건을 못받으면 환불이라도 꼭 받고십습니다.
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전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.