[ 삼성전자 ] 에어컨 고장수리 관련
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- 작성자 : 박선영
- 조회수 : 271회
- 작성일 : 24-08-19 14:27:33
본문
7월17일 에어컨 고장수리접수 해서
고장서비스를 30만원넘는금액을 지불하고
1차 수리했는데 작동잘안되어 다시 2차례를
출동해서 고치고 갔지만 정상작동이
안되어 다른 설치기사를 의뢰해서
다시 점검받았는데 다른부분이 문제라고
다시 다른팀을 연결해야한다고 하네요
그게 해결안되고 오늘까지도 무더위폭염속에
5식구가 한달넘게 고생을 하고있는데
삼성측 민원실에 접수했지만
사과한마디없네요
한달동안 불지옥속에 사는 고객상황은
아무배려도없는 삼성을신고합니다
고장서비스를 30만원넘는금액을 지불하고
1차 수리했는데 작동잘안되어 다시 2차례를
출동해서 고치고 갔지만 정상작동이
안되어 다른 설치기사를 의뢰해서
다시 점검받았는데 다른부분이 문제라고
다시 다른팀을 연결해야한다고 하네요
그게 해결안되고 오늘까지도 무더위폭염속에
5식구가 한달넘게 고생을 하고있는데
삼성측 민원실에 접수했지만
사과한마디없네요
한달동안 불지옥속에 사는 고객상황은
아무배려도없는 삼성을신고합니다
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.