[ 룸의정석 광주상무점 ] 시스템상 경매가 계속떠서 테블릿 잘못 눌렀는데 환불안해줌
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- 작성자 : 위유진
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-16 23:19:58
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룸의정석 광주상무점에서 발생한 일입니다. 가게 의견으로는 시스템상 주기적으로 경매가 뜨고 누르는 순간 낙찰이 되면 환불이 불가하다고 합니다. 가게 특성적으로 지속적으로 이용자들끼리 룸에서 서로 전화가 오고가거나 게임 등이 지속적으로 진행되는 등 계속해서 채팅이나 테블릿을 이용할 수밖에 없는 방식입니다. 그런데 지속적으로 경매를 띄우며 누르면 환불을 안해주겠다고 방침이라는 이유로 환불을 거절하는 것은 불합리적이라고 생각합니다. 환불받을 수 있도록 도와주세요.
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- image.jpg (1.5M) DATE : 2024-08-16 23:20:06
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.