[ (주)한일어게인 ] 총알한치 상한식품 배달에 따른 항의에 대한 무책임
페이지 정보
- 작성자 : 김종기
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-19 08:47:22
본문
지난 24년 8월5일 인테넷상 광고를 보고 (주)한일어게인에 총알한치 2팩(19,700원) 주문하여 택배로 받았는데,
한치가 상하여 격한 냄새 등으로 냉장고대청소 등 매우 큰 고통을 받았습니다.
이에 위 회사 고객센터에 어렵게 연결되어 사진 등 첨부하여 상한 한치를 항의를 하였더니
주문시 '드라이아이스' 추가 안했다는 터무니없는 답변을 하여 환불해 줄수 없다고 합니다.(전번 1661-7798)
저는 인테넷으로 식품 등 자주 주문하는데, 드라이아이스 추가 주문이란 내용 처음 듣습니다.
당연히 식품이 상하지 않도록 아이스팩에 넣어 택배로 왔는데, 이런 어처구니없는 답변에 매우 화가 납니다.
또한 위 회사 고객센터에 문의 연결에 매우 어렵게 되었고, 많은 시간을 허비했습니다.
이런 나쁜업체에 매우 화가 나 고발하며 반드시 환불 받고 사과도 받아야겠습니다.
인테넷상 등 모든 곳에 이 나쁜업체를 올릴 예정입니다.
결과 피드백 바랍니다. -감사합니다-
한치가 상하여 격한 냄새 등으로 냉장고대청소 등 매우 큰 고통을 받았습니다.
이에 위 회사 고객센터에 어렵게 연결되어 사진 등 첨부하여 상한 한치를 항의를 하였더니
주문시 '드라이아이스' 추가 안했다는 터무니없는 답변을 하여 환불해 줄수 없다고 합니다.(전번 1661-7798)
저는 인테넷으로 식품 등 자주 주문하는데, 드라이아이스 추가 주문이란 내용 처음 듣습니다.
당연히 식품이 상하지 않도록 아이스팩에 넣어 택배로 왔는데, 이런 어처구니없는 답변에 매우 화가 납니다.
또한 위 회사 고객센터에 문의 연결에 매우 어렵게 되었고, 많은 시간을 허비했습니다.
이런 나쁜업체에 매우 화가 나 고발하며 반드시 환불 받고 사과도 받아야겠습니다.
인테넷상 등 모든 곳에 이 나쁜업체를 올릴 예정입니다.
결과 피드백 바랍니다. -감사합니다-
- 이전글에어콘수리거부 24.08.19
- 다음글티맵모빌리티 티맵대리의 사고회피를 고발합니다. 24.08.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품 으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.