[ 쿠팡 ] 반품접수
페이지 정보
- 작성자 : 김영운
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-19 10:10:08
본문
개요
8월15일에 찰보리빵을 쿠팡에서 주문하였으나
배송이 늦어 주문목록을 확인한결과
15일이 경과한 8월30일에 도착예정이라는
메시지를 보고
8월17일에
본상품 주문취소 후 경주 찰보리빵을
제구매하였습니다.
문제점
배송비 및 반품비를 공제하고
반품처리 한다고 합니다.
한편
쿠팡에 전화해서
문의결과 배송중인 상품이라서
반품취소 후 수령하여 먹으라고 합니다.
쿠팡의처리는 어쩔수 없다고 합니다.
무슨 해외상품도 아니고 쿠팡의 인지도 빠른배송등을 참작하여 이용하였는데
상식적으로 바른 처리가 아닙니다.
따라서
전액환불을 바랍니다.
도움요청합니다.
2024.8.19.
김영운
8월15일에 찰보리빵을 쿠팡에서 주문하였으나
배송이 늦어 주문목록을 확인한결과
15일이 경과한 8월30일에 도착예정이라는
메시지를 보고
8월17일에
본상품 주문취소 후 경주 찰보리빵을
제구매하였습니다.
문제점
배송비 및 반품비를 공제하고
반품처리 한다고 합니다.
한편
쿠팡에 전화해서
문의결과 배송중인 상품이라서
반품취소 후 수령하여 먹으라고 합니다.
쿠팡의처리는 어쩔수 없다고 합니다.
무슨 해외상품도 아니고 쿠팡의 인지도 빠른배송등을 참작하여 이용하였는데
상식적으로 바른 처리가 아닙니다.
따라서
전액환불을 바랍니다.
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2024.8.19.
김영운
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.