[ 도도셀럽 ] 무리한 반품비 요구
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- 작성자 : 박민지
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 24-08-18 21:32:28
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바지 구입후 반품 요청 했는데 별도의 반품비 안내나 기재되어있는게 없었고 반품 물건 보내고 일주일이 되었는데도 환불이 안되서 언제 환불 되냐 연락드렸고 갑자기 무리한 환불비를 청구하시네요 제가 인지하고있는내용이고 환불비용을 알고 반품을 했다면 충분히 비용을 지불하겠지만 반품후에 물류비 포장비 세일물류비까지 포함을 시켜서 청구하시니까 너무 어이가 없네요 이럴줄 알았다면 반품을 반품을 안했을거구요 어떻게 처리를 할수있나요 제가 문의드린후에 판매중인 상품은 없애셨습니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.