[ 11번가 ] 구매취소 거부
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- 작성자 : 손종욱
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-17 21:58:52
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10일날 물건을 구매후 16일 경주 주소로 와야할 물건이 충남으로 모르는 주소지로 물건을 배송
물건가격도 터무니 없이 비싸 반품신청 하였습니다
12,000원짜리 물건 반품 배송비가 100,000원이고 반품배송비를 제가 선불로 보낸다고 글도 남기고 구매취소를 하였음에도 불구하고 판매자가 반품취소를 계속 하는 상황이네요
물건가격도 터무니 없이 비싸 반품신청 하였습니다
12,000원짜리 물건 반품 배송비가 100,000원이고 반품배송비를 제가 선불로 보낸다고 글도 남기고 구매취소를 하였음에도 불구하고 판매자가 반품취소를 계속 하는 상황이네요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.