[ 삼성전자 ] As받은지 2개월만에
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- 작성자 : 김영주
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 24-08-16 22:37:56
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As받은지 2개월도 안 되는상황이구요
전 분명히 핸드폰 떨어진적 한번도 없다고 설명했는데
자꾸 제 과실로 몰아 부치네요
쪽집게로 뜯어가면서 이렇게 해야 고장난다고 설명하면서 제 과실이라고 하네요
상식적으로 쪽집게로 뜯어내야 뜯기는걸 제가 뜯어겠어요? 지네 과실은 인정하지 않고
모든게 제탓이라고 합니다
전 분명히 핸드폰 떨어진적 한번도 없다고 설명했는데
자꾸 제 과실로 몰아 부치네요
쪽집게로 뜯어가면서 이렇게 해야 고장난다고 설명하면서 제 과실이라고 하네요
상식적으로 쪽집게로 뜯어내야 뜯기는걸 제가 뜯어겠어요? 지네 과실은 인정하지 않고
모든게 제탓이라고 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.