[ 삼성전자 ] 180만원짜리 비스포크 올인원스팀 로봇청소기 4개월만에 고장.
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- 작성자 : 임수진
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 24-08-17 15:51:44
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정말 화가 나서 고발합니다.
지난 2024년 4월 말 삼성전자 브랜드를 믿고 180만원 상당의 신제품인 비스포크올인원 스팀로봇청소기를 사전구매방식으로 삼성을 믿고 구매했습니다. 그런데 구매한 지 2개월 만에 정수통 인식불가 오류가 났었습니다. A/S를 신청하여 새 정수통으로 교체받았어요. 그런데 다시 2개월이 지난 8월, 정확히 구매 4 개월만에 마루 바닥으로 물이 새어 나왔습니다. 현상을 보존하기 위해 사진 찍고 물을 닦으려고 청저스테이션을 옮기니..마루바닥에 이미 곰팡이가 피어나 있었습니다. 물이 새어나온 지 꽤 되었다는 증거..너무 화가나서 참을 수 없어 고발합니다.
유몀 중국제품 로봇청소기와 고민하다가 삼성전자의 신제품을 믿고, 아니 삼성의 브랜드를 믿고 180만원주고 산 제품의 민낯을 보게되니..그동안 삼성삼성 하며 사온 모든 삼성 가전제품에 대한 불신이 들게 되네요.
곰팡이 핀 저 마루바닥은 어떻게 배상받아야 하나요? 제품은 다시 A/S 신청하면 되겠지만, 저 마루바닥을 어떻게 해야 합니까? 정말 화가 납니다.
도와주세요.
지난 2024년 4월 말 삼성전자 브랜드를 믿고 180만원 상당의 신제품인 비스포크올인원 스팀로봇청소기를 사전구매방식으로 삼성을 믿고 구매했습니다. 그런데 구매한 지 2개월 만에 정수통 인식불가 오류가 났었습니다. A/S를 신청하여 새 정수통으로 교체받았어요. 그런데 다시 2개월이 지난 8월, 정확히 구매 4 개월만에 마루 바닥으로 물이 새어 나왔습니다. 현상을 보존하기 위해 사진 찍고 물을 닦으려고 청저스테이션을 옮기니..마루바닥에 이미 곰팡이가 피어나 있었습니다. 물이 새어나온 지 꽤 되었다는 증거..너무 화가나서 참을 수 없어 고발합니다.
유몀 중국제품 로봇청소기와 고민하다가 삼성전자의 신제품을 믿고, 아니 삼성의 브랜드를 믿고 180만원주고 산 제품의 민낯을 보게되니..그동안 삼성삼성 하며 사온 모든 삼성 가전제품에 대한 불신이 들게 되네요.
곰팡이 핀 저 마루바닥은 어떻게 배상받아야 하나요? 제품은 다시 A/S 신청하면 되겠지만, 저 마루바닥을 어떻게 해야 합니까? 정말 화가 납니다.
도와주세요.
첨부파일
- 20240817_144230.jpg (2.6M) DATE : 2024-08-17 15:51:57
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당청소기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.