[ KFC ] 치킨 덜 익은듯 한데요
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- 작성자 : 진태환
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-16 22:03:48
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8월 16일 21시경 징거벨 오더로 치킨 주문하여 수령 후 먹을려구 보니 핏빛이 비치고 붉은 살이 보여 매장에 확인 전화하니 사진보내 달라고 해서 보내주니 조리상에서 나오는 핑크 뭐시기라는 멘트 날리고. 드시기 영 그러시면 환불해드릴까요
대형 프렌차이즈 메뉴얼대응 정말 이래도 되는건지요
대형 프렌차이즈 메뉴얼대응 정말 이래도 되는건지요
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- 20240816_214908.jpg (3.5M) DATE : 2024-08-16 22:04:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 그로인한 업체의 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.