[ 빨간펜 교원 ] 도요새 가입시 내용하고다르네요.
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- 작성자 : 김지훈
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 24-08-16 20:34:59
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제가 맨처음 웅진이라는 애기들책보는곳을 가입해서 사용중이다가 1년정도 사용후 해지를하면서 위약그무백몇십만원을내고 해지를했습니다.
그리고 웅진 계약자가 빨간펜(교원)으로 이직을하면서다시 가입하게되었습니다.
그래서 계약전에 저희는 위약금때문에 스트레스가있어서 1년사용후 위약금이 얼마나오는지 문의를했는데 계약자가 24만원정도 청구될꺼라고 카카오톡으로 답변을주셨는데 지금와서 해지하려니깐 전집비용은 남은개월수만큼 할부로6만원씩나간다고 하네요.
아니 저희가 분명 해지했을때 위약금을 물어봤을때 전집이라는 비용이있었으면 안했을겁니다.
그런데 자기는 구두로 설명을 몇번이나했고,선생님이 집에방문했을때도 설명을드렸다고하는데 저희는 설명을 들은적이없습니다. 이럴경우 어떻게해야될까요?
그리고 웅진 계약자가 빨간펜(교원)으로 이직을하면서다시 가입하게되었습니다.
그래서 계약전에 저희는 위약금때문에 스트레스가있어서 1년사용후 위약금이 얼마나오는지 문의를했는데 계약자가 24만원정도 청구될꺼라고 카카오톡으로 답변을주셨는데 지금와서 해지하려니깐 전집비용은 남은개월수만큼 할부로6만원씩나간다고 하네요.
아니 저희가 분명 해지했을때 위약금을 물어봤을때 전집이라는 비용이있었으면 안했을겁니다.
그런데 자기는 구두로 설명을 몇번이나했고,선생님이 집에방문했을때도 설명을드렸다고하는데 저희는 설명을 들은적이없습니다. 이럴경우 어떻게해야될까요?
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- 1723802301106.jpg (179.3K) DATE : 2024-08-16 20:34:59
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.