[ 메르세데스벤츠 ] 자동차고장수리시 부품비 수리비를 미리청구하며 입금이 안될시 수리가 불가능하다고함
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- 작성자 : 한상인
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-16 13:43:56
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저는 2024.년8월8일 벤츠자동차가 고장이발생하여 일산 내곡서비스센터를 방문했다가 너무나도 황당한말을듣고 도저히 이해가가지않아서 이 글을보냅니다
직원은 부품비 수리비내역을 보내주면서 입금이안되면 수리를 해 줄수가없다고합니다 차량은 서비스쎈터에 입고를 시켰는데 그런말을하니 너무나황당합니다
직원의말로는 내부규정이라고합니다 이런일이 가능합니까? 소비자를 우롱하는 처사가 분명합니다 잘못된것을 바로잡자는 취지입니다 차는 팔고 써비스는 뒷전인 행태를 바로잡아주시기바랍니다
주소는경기도고양시덕양구호수로231 전화번호는 1899-7772이며 제 차량번호는 39저 4234입니다
직원은 부품비 수리비내역을 보내주면서 입금이안되면 수리를 해 줄수가없다고합니다 차량은 서비스쎈터에 입고를 시켰는데 그런말을하니 너무나황당합니다
직원의말로는 내부규정이라고합니다 이런일이 가능합니까? 소비자를 우롱하는 처사가 분명합니다 잘못된것을 바로잡자는 취지입니다 차는 팔고 써비스는 뒷전인 행태를 바로잡아주시기바랍니다
주소는경기도고양시덕양구호수로231 전화번호는 1899-7772이며 제 차량번호는 39저 4234입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.