[ 클럽레스피아 ] 환불부탁드립니다
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- 작성자 : 홍마리
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-16 14:18:20
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연천평화글램핑장을 5월에 예약하고8월에방문했습니다
2시간을 걸려도착했는데 11시입실이였으나
12시30분 도착했는데도 관리실이 잠겨있었고30분정도 기다려서 관리자분이 문을 여셨습니다
방을 배정받았는데 청도도 안된 쓰던방 그대로 주셨고 너무 당황했습니다
전화를드렸더니 바쁘다면서 그냥 옆방을 쓰라고 하더라구요
거기까진 이해했습니다
옆방도 마찬가지 였습니다
옆방도 이불만 정리되어 있어보일뿐 침대위에 머리카락과 과자부스러기 이물질이 그대로였습니다 너무 기분이 상해 환불 문의드렸으나 거절당했습니다 이용하지못하고 2시간을 걸려 그냥 집으로 돌아왔습니다
환불처리 부탁드립니다
2시간을 걸려도착했는데 11시입실이였으나
12시30분 도착했는데도 관리실이 잠겨있었고30분정도 기다려서 관리자분이 문을 여셨습니다
방을 배정받았는데 청도도 안된 쓰던방 그대로 주셨고 너무 당황했습니다
전화를드렸더니 바쁘다면서 그냥 옆방을 쓰라고 하더라구요
거기까진 이해했습니다
옆방도 마찬가지 였습니다
옆방도 이불만 정리되어 있어보일뿐 침대위에 머리카락과 과자부스러기 이물질이 그대로였습니다 너무 기분이 상해 환불 문의드렸으나 거절당했습니다 이용하지못하고 2시간을 걸려 그냥 집으로 돌아왔습니다
환불처리 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준 숙박업에서는 입실 후 퇴실한 경우 별도의 환급 및 배상에 대한 기준이 없습니다. 따라서 숙박요금 반환에 대해서는 업체 측과 협의해 볼 사항이며, 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.