[ 쏘카 ] 니로 플러스 차량결함
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- 작성자 : 김민지
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-16 12:06:41
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쏘카에 니로플러스 전기차를 예약하여 24시간 부름서비스로 안양에서 삼척을 다녀왔습니다 총 사용 거리는 680km정도 됩니다
문제는 주행중에 파워가 제한됩니다라는 거북이 경고등이 떠서 전기가 없는줄알고 전기충전을하였습니다 삼척에서 안양 돌아오는길에도 계속 그경고등이 뜨더라구요 그러다가 아예 가속이 안되는 경우까지 벌어졌습니다 가속을해도 80km주행구간에서 70까지 속도가 떨어졌어요 순간 너무놀래서 경고등 켰고 다시 여러번 가속페달을 밟으니 속도가 나기시작했습니다 또 가다가 터널안에서 가속이 안되더라구요 그터널은 옆에 갓길에 차세울공간도없어서 죽는구나 싶었습니다
쏘카 고객센터에 전화해서 해결방법을 물으니 경고등 뜨는것을 사진찍어서 링크로 보내라하더군요
혹시 차가 멈추면 어떻게 하냐고하니 갓길로 세우고 고객센터로 전화하라고 했습니다 차량에 경고 삼각대도 있냐 물으니 그런 것도 없더라구요 트렁크열어보니 그런것도 없더라구요 사진 첨부하였습니다 징짜 등골이 서늘하고 엄청난 정신적 피해를 입었고 쏘카에서 제대로 이루어진 조치가 없어요 두서없이 썼지만 요약하면
제가 빌린차량 넘버는 49호9158
주행거리 683km
문제: 두번의 위험이 있었음 (가속을해도10km정도 속도가 줄어들음)
고객센터 전화해봐도 뚜렷한 해결방안도 없고 차량내부에 비상삼각대 등 안전장비도 없었음
문제는 주행중에 파워가 제한됩니다라는 거북이 경고등이 떠서 전기가 없는줄알고 전기충전을하였습니다 삼척에서 안양 돌아오는길에도 계속 그경고등이 뜨더라구요 그러다가 아예 가속이 안되는 경우까지 벌어졌습니다 가속을해도 80km주행구간에서 70까지 속도가 떨어졌어요 순간 너무놀래서 경고등 켰고 다시 여러번 가속페달을 밟으니 속도가 나기시작했습니다 또 가다가 터널안에서 가속이 안되더라구요 그터널은 옆에 갓길에 차세울공간도없어서 죽는구나 싶었습니다
쏘카 고객센터에 전화해서 해결방법을 물으니 경고등 뜨는것을 사진찍어서 링크로 보내라하더군요
혹시 차가 멈추면 어떻게 하냐고하니 갓길로 세우고 고객센터로 전화하라고 했습니다 차량에 경고 삼각대도 있냐 물으니 그런 것도 없더라구요 트렁크열어보니 그런것도 없더라구요 사진 첨부하였습니다 징짜 등골이 서늘하고 엄청난 정신적 피해를 입었고 쏘카에서 제대로 이루어진 조치가 없어요 두서없이 썼지만 요약하면
제가 빌린차량 넘버는 49호9158
주행거리 683km
문제: 두번의 위험이 있었음 (가속을해도10km정도 속도가 줄어들음)
고객센터 전화해봐도 뚜렷한 해결방안도 없고 차량내부에 비상삼각대 등 안전장비도 없었음
첨부파일
- 20240814_234437.jpg (1.4M) DATE : 2024-08-16 12:06:52
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
이용하신 렌트카 하자와 관련한 업체측 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.