엘지전자광진센터 에어컨수리 불만족 > 소비자 상담 게시판

시스템에어컨 고장접수를했습니다.거실3대 각방 1대씩 총6대입니다.
거실2대가 시원한바람이나오지않고, 빨간램프도 깜박이는증상이었는데 메인보드 불량이라하여 265,000원x2대 총 53만원 지불했습니다.
6월에 수리받았고 7월에 더워지면서 에어컨을 켰는데, 세상에 시끄러운 팬도는소리와 쎈 강풍만 1분정도 돌다가 20초정도쉬고를 계속반복하는겁니다. 다시as접수를 하고 같은 기사가 방문했습니다. 다시메인보드교체. 교체후 테스트를하면 정상작동이되는데, 문제는 얼마후 다시켜면 이런증상이 계속반복됩니다.그후로도 두번더 똑같은 상황이 반복됐습니다.(총3번교체/매주토욜방문)
마지막 교체후 너무화가나지만 토욜 저녁시간이라 문자만보냈습니다. 담주월욜까지 연락이 없습니다.
오후5시가 넘어서 전화를 했고 이때부터 언쟁이 시작됐습니다. 저는수리비환불요구를 했고, 수리가 완벽하게 된후 다시 지불하겠다 하고, 다른기사님을 요청하니 출장비가또청구된다하였고, 그럼 출장비 안나오게하고 다른기사님이 오겠다는 약속을받았고, 약속된날 아무 연락없이 오지않았습니다.
이게말이 되는 일입니까?
토욜 13시15분이라 아무것도 못하고 기다리고 있었는데, 기다리다못해 남편한테 전화를 해보라 해서 통화를 하니, 답변이 억지로 죄송하다와 공장에서 전압문제로 재생산중이니 기다려라.
아니 서비스기사가 수리가 한달째 안되고있는데 상황설명없이 자기맘대로 약속도 지키지도 않고, 말이됩니까?? 이런 서비스는 상상도 하지 못했습니다.이런상황에서 안방꺼까지 작동이 되지 않습니다. 안방꺼는 한1분정도 돌다가 자동꺼집니다. 이상황을 기사께 물으니 같이 연결이 되서 같이 안된다 합니다. 화가 당연히 치밀어오릅니다.
일단은 기다려 보기로 했습니다.
3~4일후 전화 다른집 테스트해보고 있으니, 곧 처리해주겠다.
다시 5일후 모터까지 같이 교체해야한다는 기사의 전화를 받았고 추가수리비를 요구했습니다.한대당인지 두대가격인지는 모르겠고 6만원정도랍니다. 무성의한 답변에 어의가 없었습니다.
저는 첨부터 메인보드의 문제인지도 의심스럽고, 이기사의 성의없는 답변과 수리할거면 하고 안할꺼면 더이상 얘기도하지말라는 태도에 너무화납니다.연세도 있어 보이고해서 저는 나름 많이 참았다고 생각합니다. 그냥 어물쩡 넘어가려는 태도에 너무화가납니다.
모터교체를 한다고 정상작동할지도 교체해봐야 아는거고 이기사와는 더이상 엮이고 싶지도 않습니다.
수리비환불 요구일자는 7월31일 오늘이 8월 16일 환불은되지않았고 환불건에 대해 물어보니, 본인은 해줬다며 왜환불이 안됐는지는 본인 소관이 아니랍니다.카드사까지 확인했지만 매출취소건은 없다하는데,그럼 제가 엘지카드취소담당자와. 그 루트를 찾아 확인까지 해야합니까?
한달째 수리지연과 고장원인에대한 불명확한설명,무성의한 답변, 추가수리비요구도 말도안되는 상황이지만 엘지에서 그런기사분을 고용해서 일을 한다는게 말도안되는 일이라 생각하고
저는 그기사께 수리비환불과 안방에어컨 원래대로 정상작동되게 해달라 요구했습니다.
안방 에어컨은 본인과 상관없다합니다.
그냥 배째라 입니다.
모터까지 수리할꺼면 하고 안할거면 난 더이상 모른다.이겁니다.
서비스기사로써 최소한의 양심과 윤리의식이 없어보입니다.
엘지고객센터와지난주 금욜 통화후 담주월욜 센터장이전화주겠다하였으나 아직까지연락없음.
엘지대리점에 가보면 판매에만 열을 올립니다. 하나씩 추가로 구입 할때마다 할인폭이 커집니다. 이사나 결혼예정인 분들을 제외하고는 한꺼번에 바꾸는일은 많이 없을겁니다.
개별가전을 구매할경우 웬지 비싸게 구매하는느낌도 듭니다.
이번일을 계기로 다음번에 가전을 구매하게된다면 절대로 엘지는 아닙니다. 그런기사분 만날까봐요. 이런기사때문에 다른분들도 다같이 욕을 먹습니다.
서비스센터에서도 이번 사고접수건을  모르는건지, 이런식으로 하라고업무지침을 내리는건지 의심스럽습니다.

이 기사님을 고발합니다.
엘지전자 광진서비스 이**