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[ 노트북 수리업체 DATA LAB ] 약속 어기는 수리업자

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  • 작성자 : 김선미
  • 조회수 : 35회
  • 작성일 : 24-08-17 06:24:43

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노트북이 안켜지고 윈도우11을 깔아달라고 맡겼습니다.
금요일에 맡기고 화요일에 찾기로 했으나,안고쳤다하여 미루고 미루다 다음 금요일에 받았는데 약속시간을 30분 어겨서 오셨구요.어디어디 고쳤는지 내역서를 가져와달라고 했으나 내역서도 돈(320,000)받고 영수증도 주지 않으셨어서 달라하니 저녁에 보내주겠노라 하시고 저녁에도 지금 이시간(밤12시41뷴)까지도
보내지 않고 계십니다.약속을 계속 어기고 계셔서 너무 답답하여 사연 올리게 됐습니다.가만히 있자니 사기를 당한 거 같아 마음이 찜찜합니다.제가 어찌해야 좋을까요?경찰 신고는 가능할까요?

시간이 하루 지난 새벽 6시에 내역서 보내왔는데 적정한 금액인지도 봐주세요 ㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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