[ 밀리의서재 ] 벌써 몇번의 건의사항을 남겨도 모른체하고 있습니다.
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- 작성자 : 최배겸
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-15 16:00:47
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어느순간부터 어플을 들어가서 책을 읽으려고 하면 화면의 밝기를 강제로 조절해놔서 어플 댓글 평가란에 눈이 아프다고 호소했는데도(7월 29일) 업체에서는 유관부서에 전달한다고 했습니다. 하지만 책은 한번 읽으면 최소 30분에서 1시간 이상 읽는 입장에서는 눈이 아파서 도저히 읽을수 없는 지경입니다. 그래서 8월 10일에 이번에는 직접 문의센터에 메일을 보냈습니다. 그러나 이번에도 차일피일 개선날짜를 미루고 있으며 답변을 피하고 있습니다. 매달 1만원 상당 구독료를 내면서 정기결제하는 소비자 입장에서는 대체 언제 개선해줄지 의문입니다.(개선까지도 안바라고, 이전버전으로 돌리면 되는것을 왜 기술적 문제로 치부하는지도 모르겠습니다.)
1차 문의와 2차 문의는 각각 파일 첨부하였습니다.
1차 문의와 2차 문의는 각각 파일 첨부하였습니다.
첨부파일
- Screenshot_20240815_155934_Gmail.jpg (395.5K) DATE : 2024-08-15 16:00:49
- Screenshot_20240815_155112_Google Play Store.jpg (162.1K) DATE : 2024-08-15 16:00:50
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.