[ (주)야놀자 ] 숙박료 환불 거절
페이지 정보
- 작성자 : 천세철
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-08-15 06:11:40
본문
저희는 2갸족 4명이 2024.08.06. (주)야놀자를 통하여 코인호텔 여수(전남 여수시 오동도로 5)에 객실2개(7만원1개, 8만원1개)에 대하여 1박을 예약하였습니다.
- 위와 관련
- (주)야놀자 08.06.15:38 예약 후(15:28, 15:31 핸드폰으로 카드승인 예약 요청)
- 코인호텔 여수 08.06.15:55경 도착하여 객실을 확인하니
호텔은 예상과는 다르게 오래된 재래식으로 엘리베이트도 설치되지 않았으며, 우리가 예상했던 바다가도 아니라라서
- (주)야놀자 08.06.16:00 상담전화(1644-1346)로 취소해 줄 것을 요구하자
(주)야놀자 전화 상담원은 확인 후 연락을 한다고 하였기에,
- 코인호텔 카운트에 객실을 확인하기 위하여 받았던 열쇠를 반납하자, 카운트에서는 아무런 말도 없이 예약을 취소해 주었습니다. 그리고 우리는 주차장에서 연락을 기다렸으며
- 08.06.16:44, 16:45, 17:04. 받은 멀티미디어 메시지(아놀자 고객센터), 17:11, 18:11간 수차례 취소해 줄 것을 요청하였으나, "내규 규정상 취소 할 수 없으며, 격려 차원에서 승인금액 150,000원의 10%를 쿠폰으로 줄 수 있다고 하였기에 저희들은 거절하였습니다.
- 08.06.15:38 수협카드(8645) 승인(주식회사 야놀 80,000원) 등
- 08.07.17:54 (주)에스앤디 150,000원 일시불 승인
- 17:04. 받은 멀티미디어 메시지(아놀자 고객센터)
제목 [야놀자 고객센터]
[Web발신]
[야놀자 발신전용]
안녕하세요.
야놀자 고객센터입니다.
((코인호텔 여수))의 예약 취소 관련한 처리 결과를 안내해드립니다.
안타깝게도 해당 예약 건은 당일 입실건으로 별도 규정 외 취소 환불 도움드리기 어렵습니다.
도움을 드리지 못해 마음이 무겁습니다. 다음에 더 좋은 모습으로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
- 위와 관련
- (주)야놀자 08.06.15:38 예약 후(15:28, 15:31 핸드폰으로 카드승인 예약 요청)
- 코인호텔 여수 08.06.15:55경 도착하여 객실을 확인하니
호텔은 예상과는 다르게 오래된 재래식으로 엘리베이트도 설치되지 않았으며, 우리가 예상했던 바다가도 아니라라서
- (주)야놀자 08.06.16:00 상담전화(1644-1346)로 취소해 줄 것을 요구하자
(주)야놀자 전화 상담원은 확인 후 연락을 한다고 하였기에,
- 코인호텔 카운트에 객실을 확인하기 위하여 받았던 열쇠를 반납하자, 카운트에서는 아무런 말도 없이 예약을 취소해 주었습니다. 그리고 우리는 주차장에서 연락을 기다렸으며
- 08.06.16:44, 16:45, 17:04. 받은 멀티미디어 메시지(아놀자 고객센터), 17:11, 18:11간 수차례 취소해 줄 것을 요청하였으나, "내규 규정상 취소 할 수 없으며, 격려 차원에서 승인금액 150,000원의 10%를 쿠폰으로 줄 수 있다고 하였기에 저희들은 거절하였습니다.
- 08.06.15:38 수협카드(8645) 승인(주식회사 야놀 80,000원) 등
- 08.07.17:54 (주)에스앤디 150,000원 일시불 승인
- 17:04. 받은 멀티미디어 메시지(아놀자 고객센터)
제목 [야놀자 고객센터]
[Web발신]
[야놀자 발신전용]
안녕하세요.
야놀자 고객센터입니다.
((코인호텔 여수))의 예약 취소 관련한 처리 결과를 안내해드립니다.
안타깝게도 해당 예약 건은 당일 입실건으로 별도 규정 외 취소 환불 도움드리기 어렵습니다.
도움을 드리지 못해 마음이 무겁습니다. 다음에 더 좋은 모습으로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
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