[ LG전자 ] LG에어컨 부품만 개별 구매 불가
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- 작성자 : 주현철
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-08-15 10:53:41
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LG에어컨은 부품(모터) 개별 구매가 불가능 하고 LG직영 서비스센터 직원이 출동비 2만원 수리비 10만원 부품비 6만원 총 18만원 비용을이 발생 한다고 합니다.
에어컨 청소하면서 모터는 분리 해서 별도 보관하고 있는데 전문서비스 직원이 와서 수리 해야 한다고 합니다.
LG전자 서비스센터 직원이 출동해서 PCB 수리나 별도에 전문 장비를 이용해서 고치는 일도 아니고 모터 하나 신품 교환 하면서 아무나 할 수 있는건데 무슨 의도 인지 모르겠네요
LG전자 서비스센터의 독점적 위치를 이용해 과도한 수리 비용을 소비자에게 부담시키는 회사는 처음 보네요 수리가 어려운 자동차도 부속품 볼트까지 판매 하는데요
청소기까지 LG까지 구매해서 사용하고 있었는데 진짜 실망입니다.
(참고로 경쟁사 S사는 에어컨 모터 및 주요 부품을 개인에게 판매 합니다.)
또 다른 문제는 LG전자 서비스센터 직원만 구입 할 수 있게 되면 시중에 부품이 거의 없어 제품 단종 후 부품을 못구해서 작은 부품 하나 때문에 수리불가 상황이 발생합니다.
결국 소비자만 피해를 볼것 같습니다. 이부분은 반드시 개선 되어야 합니다.
듀얼 에어컨이라 모터 하나로 사용하고 있는데 개선이 안된다면 다음 에어컨은 다른 회사 제품으로 구매 할것 같습니다. 지금까지 LG전자 가전제품만 이용한 배신 당한 소비자의 목소리 입니다. 이런 조그만한 글 하나가 모여 소비자의 피해를 줄 일 수 있기를 바랍니다.
에어컨 청소하면서 모터는 분리 해서 별도 보관하고 있는데 전문서비스 직원이 와서 수리 해야 한다고 합니다.
LG전자 서비스센터 직원이 출동해서 PCB 수리나 별도에 전문 장비를 이용해서 고치는 일도 아니고 모터 하나 신품 교환 하면서 아무나 할 수 있는건데 무슨 의도 인지 모르겠네요
LG전자 서비스센터의 독점적 위치를 이용해 과도한 수리 비용을 소비자에게 부담시키는 회사는 처음 보네요 수리가 어려운 자동차도 부속품 볼트까지 판매 하는데요
청소기까지 LG까지 구매해서 사용하고 있었는데 진짜 실망입니다.
(참고로 경쟁사 S사는 에어컨 모터 및 주요 부품을 개인에게 판매 합니다.)
또 다른 문제는 LG전자 서비스센터 직원만 구입 할 수 있게 되면 시중에 부품이 거의 없어 제품 단종 후 부품을 못구해서 작은 부품 하나 때문에 수리불가 상황이 발생합니다.
결국 소비자만 피해를 볼것 같습니다. 이부분은 반드시 개선 되어야 합니다.
듀얼 에어컨이라 모터 하나로 사용하고 있는데 개선이 안된다면 다음 에어컨은 다른 회사 제품으로 구매 할것 같습니다. 지금까지 LG전자 가전제품만 이용한 배신 당한 소비자의 목소리 입니다. 이런 조그만한 글 하나가 모여 소비자의 피해를 줄 일 수 있기를 바랍니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 에어컨의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리요구 가능합니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.