[ 쿠팡 ] 드라이기 교환건
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- 작성자 : 전초롱
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-15 21:50:10
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쿠팡에서 샤오미 드라이기 121,000원 을 주고 구매후 2개월이 안되어 전원이 작동도 안되고 고장이 나서 쿠팡에 문의했더니 교롼이나 환불이 가능하다고 해서 같은판매자 재고를 확인해보니 다른색상이 있더라구요 그래서 다른색상으로 변경해서 교환 처리해달라고 다음날 고객센터에 통화했더니 다른색상으로는 교환이 안된다는 겁니다
그래서 알겠다고 통화후 재고가 들어오면 다시 전화하기로 하고 통화를 종료했습니다
저녁에 같은판매자가 혹시 새글로 드라이기를 올린게 있나 싶어 판매자 명으로 검색읗 해보니
샤오미 드라이기를 다시 판매하고 있고 심지어 제가 주문한 색상도 새로 팔고있어서 고객센터에 다시 전화해서 문의했더니 이번에는 새로운 판매글로 올려서 교환이 안된다다는 겁니다 전혀 이해가 가지않고 판매자는 연락 두절입니다
그래서 알겠다고 통화후 재고가 들어오면 다시 전화하기로 하고 통화를 종료했습니다
저녁에 같은판매자가 혹시 새글로 드라이기를 올린게 있나 싶어 판매자 명으로 검색읗 해보니
샤오미 드라이기를 다시 판매하고 있고 심지어 제가 주문한 색상도 새로 팔고있어서 고객센터에 다시 전화해서 문의했더니 이번에는 새로운 판매글로 올려서 교환이 안된다다는 겁니다 전혀 이해가 가지않고 판매자는 연락 두절입니다
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- Screenshot_20240815_214521.jpg (379.4K) DATE : 2024-08-15 21:50:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.