[ LGU+ ] 무제한 전화 통화 요금제로 속인후 가입시킨후 말 바뀜
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- 작성자 : 진한솔
- 조회수 : 190회
- 작성일 : 24-08-16 03:36:54
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제가 최근 LG유플러스에서 겪은 피해에 대해 말씀드리고자 합니다. 처음에 LG유플러스에서 출시한 상품은 '무제한 전화 요금제'였습니다. 무제한이라는 단어에 이끌려 가입했지만, 가입 후 아무런 공지 없이 실제로는 한 달에 1만 분 이상 사용할 수 없는 요금제임을 알게 되었습니다. 솔직히 처음에는 '무제한'이라는 말만 보고 가입했는데, 조건이 달라져서 매우 당황스러웠습니다.
하지만 이 문제로 끝났다면 이민원에 문제를 제기하지 않았을 것입니다. 더 큰 문제는 올해 1월부터 발생했습니다. 공지 없이, 아무 설명도 없이, 한 달 동안 특정한 사람에게 하루에 600분 이상 통화를 3번 넘게 하면 전화가 정지되는 규제가 적용된 것입니다. 그전에는 제가 한 달 동안 하루에 600분을 10번을 통화해도 1만 분만 넘지 않으면 문제가 없었는데, 갑자기 이런 규제가 생긴 것이 황당했습니다.
더욱 당황스러운 것은 이 규제가 저에게만 적용되었다는 점입니다. 제 메인폰, 서브폰, 그리고 부모님 폰까지 총 3대 모두 LG유플러스 제품을 사용하고 있는데, 부모님의 폰으로 특정한 사람에게 한 달 동안 600분 이상 통화를 3번 넘게 했지만 아무런 제한이 없었습니다. 제 서브폰도 마찬가지로 특정한 사람에게 동일하게 600분 이상 통화를 여러 번 했지만 아무 문제 없었습니다.
이 상황에 대해 고객센터에 문의했지만, 그들은 "모르겠다"는 답변만 반복했습니다. 하나의 소비자로서 이 규제가 저에게만 적용된다는 것이 매우 억울하다고 느낍니다
하지만 이 문제로 끝났다면 이민원에 문제를 제기하지 않았을 것입니다. 더 큰 문제는 올해 1월부터 발생했습니다. 공지 없이, 아무 설명도 없이, 한 달 동안 특정한 사람에게 하루에 600분 이상 통화를 3번 넘게 하면 전화가 정지되는 규제가 적용된 것입니다. 그전에는 제가 한 달 동안 하루에 600분을 10번을 통화해도 1만 분만 넘지 않으면 문제가 없었는데, 갑자기 이런 규제가 생긴 것이 황당했습니다.
더욱 당황스러운 것은 이 규제가 저에게만 적용되었다는 점입니다. 제 메인폰, 서브폰, 그리고 부모님 폰까지 총 3대 모두 LG유플러스 제품을 사용하고 있는데, 부모님의 폰으로 특정한 사람에게 한 달 동안 600분 이상 통화를 3번 넘게 했지만 아무런 제한이 없었습니다. 제 서브폰도 마찬가지로 특정한 사람에게 동일하게 600분 이상 통화를 여러 번 했지만 아무 문제 없었습니다.
이 상황에 대해 고객센터에 문의했지만, 그들은 "모르겠다"는 답변만 반복했습니다. 하나의 소비자로서 이 규제가 저에게만 적용된다는 것이 매우 억울하다고 느낍니다
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