[ 삼성전자 ] 벽걸이6평환불요구
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- 작성자 : 구성대
- 조회수 : 454회
- 작성일 : 24-08-16 04:32:44
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삼성전자벽걸이에어컨6평을 구매한지3일만에 실외기가돌았다안돌았다 반복하면서 냉기가안나오고 또실내기에서 리모컨으로 바람세기를강풍으로했때 기계안에서 뜨러럭소음이계속울리고해서7월15일에접수를해서 제품환불요구를했는데 7월18일오후3시에나온다고하길래 제품구입한지가3일밖에안됐는데 이찜통더위에 어떻게기다리는냐고하면서 빠른시간안에 서비서기사가와서확인만하고 판정을내려달라고했는데 기사분한테 방문을해서 고쳐달라는것도아니고 잠시들러서 직접확인을해줘서 판정을내려줘야 저희가다른제품을 구매를해서 재설치를하던지해야되는데 기사분이접수날짜에까지 기다릴수는없어서 서비스센터에 접수시점부터 제품환불요구를했고 다른제품으로교환을했으며 제품불량물건은 분리를시켜놓았으니 직접나와서확인을하던지 자기네회사에가져가서 연결을해서 실험을하던지해라고 담당기사분한테 직접설명이야기하였고했는데 저희는다른제품으로바꾸어서 사용하고있으며 제품환불만기다리고있었는데 근한달만에 카톡으로문자가와서 제품교환을해준다고하면서하면서 메세지가뜨길래 삼성전잣회사에서 일처리를 어런식으로해서 소비자에게 피해를주면됩니까~그당시에 제품동작이리든지 떨리는소음때문에 잘안되어서 불편함과스트레스를많이받았는데 한달이지난 지금까지스트례스를주면되겠습니까~정말불편하고 불쾌하기짝이없습니다~
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- 20240716_103906.jpg (3.5M) DATE : 2024-08-16 04:33:00
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.