[ 그랜드우성 ] 새냉장을 배송기사가아닌 우리가 옮기다가 파손됏어요 ^ 다 우리 책임일까요 ?
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- 작성자 : 이남직
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-14 17:32:51
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업소용냉장고 모델명 GWM-831RF
오늘 배송이 와서 받았습니다, 배송기사도 1명만 왔고 기존 냉장고도 철수해야 하고
해서 기사님이 빠쁜거 같아서 우리가 한다고 하고 냉장고만 내려놓고 보냈습니다.
그리고 우리직원들끼리 2층으로 옮기면서 냉장고 상판쪽이 찌끄러졌습니다.
판매처에 문의결과 A/S 접수해서 수리하라고하는데 모든 비용은 우리가 내는거고 ^^
다시판매처에 문의결과 부속값만 우리가 부담하면 부속은 갖다 준다고 하는데
우리보고 교체하라고합니다. 온도계가있는상판이라 전선도 있고 하는데 우리가 하다가 잘못되면 또 우리책임일텐데 ___
괜히 우리가 옮긴걸을 후회하고있습니다.
그냥 배송기사 혼자 하게 그냥둘걸 2층까지 혼자 옮기게 말입니다.
어떤 배상을 원하지는 않습니다.
최소한 부속값을 지불해주면 교체는 해주어야 하는거 아닌가 싶어
억울한 마음 전해봅니다.
감사합니다.
오늘 배송이 와서 받았습니다, 배송기사도 1명만 왔고 기존 냉장고도 철수해야 하고
해서 기사님이 빠쁜거 같아서 우리가 한다고 하고 냉장고만 내려놓고 보냈습니다.
그리고 우리직원들끼리 2층으로 옮기면서 냉장고 상판쪽이 찌끄러졌습니다.
판매처에 문의결과 A/S 접수해서 수리하라고하는데 모든 비용은 우리가 내는거고 ^^
다시판매처에 문의결과 부속값만 우리가 부담하면 부속은 갖다 준다고 하는데
우리보고 교체하라고합니다. 온도계가있는상판이라 전선도 있고 하는데 우리가 하다가 잘못되면 또 우리책임일텐데 ___
괜히 우리가 옮긴걸을 후회하고있습니다.
그냥 배송기사 혼자 하게 그냥둘걸 2층까지 혼자 옮기게 말입니다.
어떤 배상을 원하지는 않습니다.
최소한 부속값을 지불해주면 교체는 해주어야 하는거 아닌가 싶어
억울한 마음 전해봅니다.
감사합니다.
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- 냉장고파손.jpg (301.6K) DATE : 2024-08-14 17:32:59
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.