[ G마켓 ] 상품불량
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- 작성자 : 김달래
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-13 22:13:11
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7월 22일 키즈 파자마를 주문해서 7월 24일 제품을 받아 한 번 세탁 후 아이가 하룻밤 입고 잤더니 옆구리와 엉덩이 봉제선이 절반 이상 뜯어졌습니다
의류의 경우 세탁 후 반품이 안된다는건 알지만 상품을 받은지 오래 지난것도 아니고 한번 입은걸로 이런 상태가 된다는건 제품 자체의 문제라고 생각되어 글을 남깁니다
업체측에서는 제가 세탁을 잘못해서 그럴수도 있다고 하지만 옷이 세탁문제로 그렇게 되었다면 옷 자체의 상태를 보면 알 수 있는 부분이지 않을까 하네요
답변 기다리고 있겠습니다.
의류의 경우 세탁 후 반품이 안된다는건 알지만 상품을 받은지 오래 지난것도 아니고 한번 입은걸로 이런 상태가 된다는건 제품 자체의 문제라고 생각되어 글을 남깁니다
업체측에서는 제가 세탁을 잘못해서 그럴수도 있다고 하지만 옷이 세탁문제로 그렇게 되었다면 옷 자체의 상태를 보면 알 수 있는 부분이지 않을까 하네요
답변 기다리고 있겠습니다.
첨부파일
- 20240727_105836.jpg (3.3M) DATE : 2024-08-13 22:13:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.